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TROCAS E DEVOLUÇÕES

Como posso devolver um artigo?
Tem 30 dias a partir da data de compra para devolver o seu artigo. O artigo deve estar em perfeito estado, conservar todas as etiquetas, vir acompanhado do respetivo talão de compra e do formulário de devolução devidamente preenchido.

Aceda ao FORMULÁRIO DE DEVOLUÇÃO aqui.

A devolução poderá ser efetuada em qualquer uma das lojas físicas ou por correio. No caso de se tratar de uma devolução por correio, a morada a colocar é: Avenida Carlos Silva nº 9 A-B, 2780-354 Oeiras.
Como posso trocar um artigo?
Dispõe de 30 dias a partir da data de compra para realizar uma troca. Os artigos devem conservar todas as etiquetas e estar em perfeito estado. É necessário a apresentação do respetivo talão de compra.

Em caso de uma compra online, as mesmas condições são aplicáveis e os artigos deverão ser enviados para a morada: Avenida Carlos Silva nº 9 A-B, 2780-354 Oeiras, juntamente com o formulário de devolução. Este formulário pode ser impresso e enviado juntamente com a encomenda ou apenas submetido através do site.

Em caso de uma devolução em loja, o cliente terá a opção de trocar o seu artigo por outro de valor igual ou superior ou de receber um vale reembolso no valor equivalente com validade de 180 dias a ser utilizado apenas nas lojas físicas da Vintage Bazaar.
Como posso receber o reembolso?
Caso a compra tenha sido efetuada numa das lojas físicas, o reembolso processa-se pela emissão de um vale reembolso. Não é realizada a devolução em numerário de peças que tenham sido compradas nas lojas físicas, salvo em casos de desconformidade dos bens adquiridos.

Nos casos em que a compra tenha sido efetuada na loja online, e após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo consumidor na transação inicial, por aplicação do art.º 20., n.º5 do Decreto-Lei n.º84/2021, de 18 de outubro.
Direito de Cancelamento
Nos casos em que a compra tenha sido efetuada na loja online, dispõe de um prazo de 14 dias a contar do dia de entrega para comunicar o cancelamento da sua encomenda sem qualquer motivo justificativo. Neste caso, informe a sua decisão através do email vbonline@vintagebazaar.pt. As peças deverão ser enviadas até 14 dias após a comunicação do cancelamento e fazer-se acompanhar pelo formulário de devolução. O reembolso será realizado através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente e incluirá os custos de envio.

A Vintage Bazaar reserva-se o direito de recusar devoluções enviadas ou comunicadas após o prazo limite de devolução, ou no caso de os artigos não se encontrem em condições.