Trocas e Devoluções

Se por qualquer motivo desejar trocar ou devolver o(s) seu(s) artigo(s), dispõe de 30 dias não úteis após a entrega da sua encomenda, para proceder ao envio por correio ou nas nossas lojas físicas.

Para iniciar o processo de troca é obrigatório o preenchimento do formulário disponível abaixo. Para devoluções, poderá fazê-lo através da sua conta de cliente.

Relembramos que os artigos devem cumprir certas condições de estado, nomeadamente:

- O artigo deve estar em perfeitas condições, não ter marcas de uso ou qualquer dano visível;

- Deve garantir que o artigo vem com os acessórios (se for o caso), com a etiqueta original e respectivo talão de compra;

- Deve ser enviado numa embalagem devidamente fechada.

Informamos que a Vintage Bazaar não se responsabiliza caso a peça devolvida se apresente danificada.

Assim que recebermos a sua devolução nas nossas instalações, iniciamos o processo com a maior brevidade possível e entraremos em contacto via email ou por telefone.

Lembramos que, após a validação do processo via e-mail e respetiva autorização do reembolso, o valor poderá demorar alguns dias a dar entrada na conta bancária de destino, por questões alheias à Vintage Bazaar.

O reembolso será feito pelo mesmo modo de pagamento da sua encomenda e o tempo limite para a realização do mesmo é de 15 dias.

Deve notar que apenas será reembolsado o valor do(s) artigo(s) devolvido(s).

Os portes de envio da sua encomenda, tais como os custos do envio para as nossas instalações (caso se aplique) apenas serão reembolsados em casos excepcionais como, por exemplo, no caso de o artigo enviado apresentar defeito ou não corresponder ao que foi encomendado.

Em caso de dúvidas, por favor, contacte o nosso apoio ao cliente através do email vbonline@vintagebazaar.pt ou para o número +351 911 746 229 (chamada para a rede móvel nacional).