PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

Siempre que tenga dudas o preguntas, nuestro equipo está a su disposición y estará encantado de ayudarle. No dude en ponerse en contacto con nosotros utilizando uno de los siguientes métodos: - Por correo electrónico [email protected];

- Llame al +351 911 746 229 (red móvil nacional);

- A través de nuestras redes sociales.

Para preguntas sobre solicitudes de devolución, póngase en contacto con nosotros en [email protected]..

Nuestro equipo está disponible los días laborables de 9 a 18 horas.

Vintage Bazaar tiene tiendas físicas en Santo Amaro de Oeiras y Aljezur. Durante los meses de verano podrá visitarnos en la Casa da Cultura de Comporta, con fechas que se anunciarán a su debido tiempo.

Encontrará todos los detalles sobre nuestras tiendas en la página Tiendas del Vintage Bazaar.

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] o llamando al +351 911 746 229 (red móvil nacional).

Para que tengas una experiencia de compra segura, nos aseguramos de que todas las transacciones se realicen en plataformas reconocidas a nivel nacional o internacional por su credibilidad y seguridad. En el sitio web de Vintage Bazaar puede elegir pagar sus pedidos utilizando uno de los siguientes métodos:

• Camino MB
• MB Entidad y referencia
• Visa
• Mastercard
• Paypal
• Apple Pay
• Google Pay

Su pedido se cancelará y sus artículos volverán a estar disponibles en nuestro sitio web. Deberá realizar un nuevo pedido lo antes posible para no perder sus artículos.

Su tarjeta de crédito puede ser rechazada por los siguientes motivos:

- Su tarjeta ha caducado. Compruebe su validez;

- Ha superado el límite de su tarjeta. Consulte con su banco;

- Los datos introducidos no son correctos - por favor, compruebe que todos los campos se han rellenado correctamente;

- 3D Secure no funciona - 3D Secure es un sistema de seguridad internacional que protege tanto a los comerciantes como a los consumidores en las transacciones bancarias - consulte con su banco cómo activar esta opción.

Se por qualquer motivo desejar trocar ou devolver o(s) seu(s) artigo(s), dispõe de 30 dias não úteis após a data do talão de compra para proceder ao envio por correio ou entrega nas nossas lojas físicas.

Para iniciar o processo de troca ou devolução, é obrigatório o preenchimento do formulário disponível na página Política de Trocas e Devoluções da Vintage Bazaar.

Relembramos que os artigos devem cumprir certas condições de estado, nomeadamente:

- O artigo deve estar em perfeitas condições, não ter marcas de uso ou qualquer dano visível;

- Deve garantir que o artigo vem com os acessórios (se for o caso) e com a etiqueta original;

- Deve ser enviado dentro de uma embalagem devidamente fechada.

Tenga en cuenta que Vintage Bazaar no se hace responsable si el artículo devuelto está dañado.

No caso de envio por correio o destinatário é Vintage Bazaar e a morada é a que consta no talão de compra: Avenida Carlos Silva, nº 9 A-B, 2780-354 Oeiras.

Assim que recebermos a(s) sua(s) peça(s) nas nossas instalações, iniciamos o processo de troca ou reembolso com a maior brevidade possível e entraremos em contacto por email ou por telemóvel.

No caso de se tratar de uma devolução lembramos que, após a autorização do reembolso e validação do processo por e-mail, o valor poderá demorar alguns dias a dar entrada na conta bancária de destino, por questões alheias à Vintage Bazaar. O prazo para a realização do reembolso é de 15 dias úteis.

Deve notar que apenas será reembolsado o valor do(s) artigo(s) devolvido(s). Os portes de envio da sua encomenda, tais como os custos do envio para as nossas instalações (caso se aplique) apenas serão reembolsados em casos excepcionais como por exemplo, no caso de o artigo enviado ter sido comprado com defeito ou não corresponder ao que foi encomendado.

Pode consultar todos os detalhes na página Política de Trocas e Devoluções da Vintage Bazaar

Em caso de dúvida, por favor, contacte o apoio ao cliente através do email: [email protected]

Caso a compra tenha sido efetuada numa das lojas físicas, o reembolso processa-se pela emissão de um vale. Não é realizada a devolução em numerário, de peças que tenham sido compradas nas lojas físicas, salvo em casos de desconformidade dos bens adquiridos.

Nos casos em que a compra tenha sido efetuada na loja online, e após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo consumidor na transação inicial, por aplicação do art.º 20., n.º5 do Decreto-Lei n.º84/2021, de 18 de outubro.

Se por algum motivo não se lembrar da sua palavra-passe ou não conseguir entrar na
sua conta pessoal para fazer compras poderá recuperá-la na área de log in.

Clique em "Esqueceu-se da sua palavra-passe” e preencha o seu email no campo respectivo.

A continuación, recibirá un correo electrónico con un botón en el que deberá hacer clic para restablecer su nueva contraseña.

Se não encontrar o nosso email na sua caixa de entrada verifique por favor a caixa de spam.

En primer lugar, debe asegurarse de que el código del cupón está escrito correctamente.
Debe introducir el código promocional en el campo previsto para ello cuando acceda a su cesta y antes de proceder al pago.

Só poderá usar um código promocional por compra e é aplicável apenas a artigos da
nova coleção.

Si comete un error al confirmar su pedido, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.

Não hesite em contactar-nos para o email [email protected] ou através do número +351 911 746 229 (chamada para a rede móvel nacional), dias úteis das 9h às 18h.

Enquanto a encomenda estiver em processamento ao entrar em contacto connosco é possível a atualização dos dados da mesma.

Se a sua encomenda se encontrar em estado “concluído”, e por razões alheias à Vintage Bazaar, os dados não poderão ser atualizados, sendo da inteira responsabilidade do cliente.

Caso a sua encomenda ainda não tenha sido processada é possível cancelar a mesma. Para isso deverá entrar em contacto com o nosso apoio ao cliente por email para [email protected] ou através do número +351 911 746 229 (chamada para a rede móvel nacional).

Se a encomenda se encontrar em estado “concluído” não nos é possível cancelar a mesma. Neste caso consulte a secção Trocas e Devoluções para saber como proceder.

Por regla general, nuestras tallas son únicas, pero algunos modelos pueden adaptarse a las tallas S/M y otros a las tallas M/L o XL.

Puedes ver todos los detalles, como las medidas de pecho y cintura (de costura a costura), así como la longitud en la descripción del producto.

Algunas prendas vienen en tallas específicas (XS, S, M, L y XL), en cuyo caso puede elegir la talla más adecuada para usted.

Si necesita asesoramiento sobre qué modelo o talla puede quedarle mejor, llámenos al +351 911 746 229 o envíenos un correo electrónico a [email protected]¡nuestro equipo podrá orientarte!

Si un artículo está agotado, no podrá verlo en nuestro sitio web.

Nuestras existencias son limitadas y no solemos reponerlas, salvo contadas excepciones.

No obstante, procuraremos volver a ponerlo a su disposición en caso de sustitución o si está disponible en nuestras tiendas físicas.

Si está interesado en un artículo agotado, póngase en contacto con nosotros en [email protected]+351 911 746 229 (red móvil nacional) o a través de nuestras redes sociales.

El stock de nuestras tiendas es independiente del de la tienda online. No obstante, si está interesado en pedir un artículo en una de nuestras tiendas físicas y desea que se lo enviemos a su domicilio, puede hacerlo sin ninguna restricción.

Todo lo que tiene que hacer es ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] o llamando al +351 911 746 229 (red móvil nacional).

¡Hoy nuestras piezas llegan a los cuatro rincones del mundo!

Vintage Bazaar realiza envíos a todo el mundo, pero nos gustaría señalar que estos procesos de envío son más largos en comparación con los envíos a la Península Ibérica, y los gastos de envío también son más altos (varían dependiendo de la región y se calculan automáticamente durante el proceso de compra).

Nos esforzamos por tramitar su pedido lo antes posible.

No obstante, durante los lanzamientos de colecciones o periodos de rebajas, puede haber un ligero retraso debido al gran volumen de pedidos.

Para pedidos con dirección de entrega en la Península Ibérica, el plazo estimado de
envío es de entre 24 y 48 horas.

Para pedidos con destino fuera de la Península Ibérica, los plazos de envío se alargan y varían generalmente entre 3 y 12 días laborables.

Una vez que el pedido haya salido de nuestras instalaciones, recibirá una notificación por
e-mail o teléfono con la información de entrega.

Tenga en cuenta que estos plazos de entrega no son aplicables a los artículos de preventa y que,
en estos casos, los plazos de entrega serán superiores. Proporcionamos información detallada sobre los plazos de entrega de los artículos de preventa.

Para más información, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en [email protected] o llamando al +351 911 746 229 (red móvil nacional).

NOTA IMPORTANTE: Para envíos fuera de la Unión Europea, Vintage Bazaar no se hace responsable de los retrasos y gastos de aduana. Estos correrán a cargo del cliente.

Ofrecemos los siguientes métodos de envío/recogida en tienda.

Recogida en persona en tiendas físicas:

Este método no supone ningún coste adicional a tu compra. Cuando tu pedido esté listo para recoger en tienda, recibirás un correo electrónico para recogerlo.

Envío a domicilio:

Puedes solicitar el envío a la dirección que elijas. El coste del envío a través de CTT se calcula automáticamente durante el proceso de compra.

En cuanto su pedido sale de nuestras instalaciones, Vintage Bazaar se lo notifica por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que utilizó para registrar su compra. Este correo electrónico contiene el número de seguimiento para que pueda seguir el estado de su pedido (si no encuentra el correo electrónico, compruebe su carpeta de correo no deseado).

Para más información, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en [email protected] o llamando al +351 911 746 229 (red móvil nacional).

Las fotografías están tomadas en alta definición para reproducir con detalle cada producto. No obstante, los distintos dispositivos pueden influir en el color de la imagen, por lo que es posible que no se corresponda al 100% con la realidad y que haya una sutil diferencia de color.

En los artículos impresos, la posición del diseño puede variar dentro del mismo modelo.

Los artículos artesanales pueden presentar ligeras diferencias de acabado.

Consulte toda la información en los detalles y la descripción de cada artículo.

Vintage Bazaar sólo vende artículos en perfecto estado. No obstante, si excepcionalmente recibieras un artículo defectuoso, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico [email protected] o llamando al +351 911 746 229 (red móvil nacional).

Si recibe un artículo que no pidió por error, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en [email protected] o llamando al +351 911 746 229 (red móvil nacional).

Puede añadir los productos que más le gusten a sus favoritos o a su cesta. Sin embargo, para asegurar los artículos, debes completar la compra y realizar el pago.

Puede eliminar de la cesta los artículos que no desee siempre que el pedido no se haya finalizado.

Los idiomas de navegación en el sitio web de Vintage Bazaar son el portugués, el inglés y el español.

Puede darse de baja fácilmente al final del boletín.

Las tiendas físicas cierran a las 19.00 horas.

Para toda la información y detalles, consulte la página Tiendas del Vintage Bazaar.