Siempre que tenga alguna duda o pregunta, nuestro equipo está disponible para usted y estará encantado de ayudarle. No dude en contactarnos a través de uno de los siguientes medios: - Por correo electrónico vbonline@vintagebazaar.pt ;

- A través del número +351 911 746 229 (llamada a la red móvil nacional);

- A través de nuestras redes sociales.

Si tiene preguntas relacionadas con solicitudes de devolución, debe contactarnos por correo electrónico a vbonline@vintagebazaar.pt .

Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 9 a. m. a 6 p. m.

Vintage Bazaar tiene tiendas físicas en Santo Amaro de Oeiras, Chiado, Porto y Aljezur. Durante los meses de verano podréis visitarnos en la Casa da Cultura, en Comporta, en fecha que se anunciará oportunamente.

Puede encontrar toda la información sobre nuestras tiendas en el enlace: https://www.vintagebazaar.pt/stores

Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a vbonline@vintagebazaar.pt o llamando al +351 911 746 229 (llame a la red móvil nacional).

Para que tengas una experiencia de compra segura, insistimos en que todas las transacciones se realicen en plataformas reconocidas a nivel nacional o internacional por su credibilidad y seguridad. En el sitio web de Vintage Bazaar puedes elegir pagar tus pedidos utilizando uno de los siguientes métodos:

• Camino MB
• MB Entidad y Referencia
• Visa
• tarjeta MasterCard
• PayPal
• pago de manzana
• pago de google

Su pedido será cancelado y sus artículos estarán disponibles nuevamente en nuestro sitio web. Debes realizar un nuevo pedido lo antes posible para evitar perder tus piezas.

Su tarjeta de crédito puede ser rechazada por los siguientes motivos:

- Su tarjeta ha caducado; verifique su validez;

- Ha excedido el límite de su tarjeta; verifique la situación con su banco;

- Los datos ingresados ​​no son correctos; verifique que todos los campos se hayan completado correctamente;

- El sistema 3D Secure no funciona – 3D Secure es un sistema de seguridad internacional que protege tanto a comerciantes como a consumidores en transacciones bancarias – consulte con su banco cómo activar esta opción.

Si por cualquier motivo deseas cambiar o devolver tu(s) artículo(s), tienes 30 días no laborables tras la fecha del ticket de compra para enviarlo por correo postal o delivery a nuestras tiendas físicas.

Para iniciar el proceso de cambio o devolución, es obligatorio completar el formulario disponible en el enlace: https://vintagebazaar.pt/pages/trocas-e-devolucoes

Le recordamos que los artículos deben cumplir ciertas condiciones de estado, a saber:

- El artículo debe estar en perfecto estado, sin signos de uso ni daños visibles;

- Debes asegurarte de que el artículo venga con los accesorios (si corresponde) y la etiqueta original;

- Deberá enviarse en embalaje debidamente cerrado.

Tenga en cuenta que Vintage Bazaar no es responsable si el artículo devuelto está dañado.

En el caso de envío por correo postal, el destinatario es Vintage Bazaar y la dirección es la que figura en el ticket de compra: Avenida Carlos Silva, nº 9 AB, 2780-354 Oeiras.

Tan pronto recibamos tu(s) pieza(s) en nuestras instalaciones, iniciaremos el proceso de cambio o reembolso lo más rápido posible y nos comunicaremos contigo vía correo electrónico o celular.

En el caso de una devolución, recuerda que, tras la autorización del reembolso y la validación del proceso vía email, el importe puede tardar unos días en llegar a la cuenta bancaria de destino, por causas ajenas a Vintage Bazaar. El plazo para realizar la devolución es de 15 días hábiles.

Tenga en cuenta que solo se reembolsará el valor de los artículos devueltos. Los gastos de envío de su pedido, como los gastos de envío a nuestras instalaciones (si procede) sólo serán reembolsados ​​en casos excepcionales, como por ejemplo si el artículo enviado se compró defectuoso o no se corresponde con lo que se pidió.

Puedes encontrar toda la información sobre cambios y devoluciones en el enlace:

https://vintagebazaar.pt/pages/trocas-e-devolucoes

Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el servicio de atención al cliente por correo electrónico: vbonline@vintagebazaar.pt

Si la compra se realizó en una de las tiendas físicas, el reembolso se procesará mediante la emisión de un bono. No se realizan devoluciones en efectivo por artículos adquiridos en tiendas físicas, excepto en los casos en que los bienes adquiridos sean no conformes.

En los casos en que la compra se haya realizado en la tienda en línea, y luego de la aprobación de la devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el consumidor en la transacción inicial, de conformidad con el artículo 20., párrafo 5 del Decreto. -Ley 84/2021, de 18 de octubre.

Si por algún motivo no recuerda su contraseña o no puede iniciar sesión
su cuenta personal para compras se puede recuperar en el área de inicio de sesión.

Haga clic en "Olvidó su contraseña" y complete su correo electrónico en el campo respectivo.

Luego recibirá un correo electrónico con un botón en el que deberá hacer clic para restablecer su nueva contraseña.

Si no encuentra nuestro correo electrónico en su bandeja de entrada, revise su carpeta de spam.

En primer lugar, debes asegurarte de que el código del cupón esté escrito correctamente.
Deberás introducir el código promocional en el campo habilitado para ello, al acceder a tu carrito y antes de proceder al pago.

Solo puedes usar un código promocional por compra y solo es aplicable a artículos de
nueva colección.

En caso de cualquier error al confirmar su pedido, nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarle.

No dude en contactarnos por correo electrónico a vbonline@vintagebazaar.pt o llamando al +351 911 746 229 (llamada a la red móvil nacional), de lunes a viernes de 9 a 18 horas.

Mientras se procesa el pedido, contactando con nosotros es posible actualizar sus datos.

Si su pedido se encuentra en estado “completado”, y por motivos ajenos a Vintage Bazaar, los datos no podrán actualizarse, siendo responsabilidad exclusiva del cliente.

Si tu pedido aún no ha sido procesado, puedes cancelarlo. Para ello, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a vbonline@vintagebazaar.pt o llamando al +351 911 746 229 (llame a la red móvil nacional).

Si el pedido está en estado "completado", no podemos cancelarlo. En este caso, consulta el apartado Cambios y Devoluciones para saber cómo proceder.

Por norma general nuestras tallas son únicas, sin embargo algunos modelos pueden adaptarse a la talla S/M y otros a las tallas M/L o XL.

Puedes ver todos los detalles, como las medidas de pecho y cintura (de costura a costura) así como el largo en la descripción del producto.

Algunas piezas tienen tallas específicas (XS, S, M, L y XL), en cuyo caso podrás elegir la talla más adecuada para ti.

Si necesitas asesoramiento sobre el modelo o talla que mejor te conviene, contáctanos al +351 911 746 229 o envíanos un correo electrónico a vbonline@vintagebazaar.pt , ¡nuestro equipo podrá guiarte!

Si un artículo está agotado, no podrás verlo en nuestra web.

Nuestro stock es limitado y por regla general no reponemos, salvo algunas excepciones.

Sin embargo, intentaremos que esté disponible nuevamente para usted en caso de reemplazo o si está disponible en nuestras tiendas físicas.

Si está interesado en un artículo agotado, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a vbonline@vinatgebazaar.pt , +351 911 746 229 (llame a la red móvil nacional) o a través de nuestras redes sociales.

El stock en nuestras tiendas es independiente de la tienda online, no obstante, si estás interesado en pedir algún artículo en alguna de nuestras tiendas físicas y deseas recibirlo en casa, puedes hacerlo sin ningún tipo de restricción.

Para ello, sólo tienes que contactar con nosotros por correo electrónico a vbonline@vintagebazaar.pt o llamando al +351 911 746 229 (llamar a la red móvil nacional).

¡Actualmente, nuestras piezas llegan a los cuatro rincones del mundo!

Vintage Bazaar realiza envíos a todo el mundo, sin embargo solo salvaguardamos el hecho de que estos procesos de envío tardan más en comparación con el envío a la Península Ibérica, y los costos de envío también son más altos (varían dependiendo de la región y se calculan automáticamente durante el proceso de pago). ).

Trabajamos para procesar su pedido lo más rápido posible.

Sin embargo, durante los lanzamientos de colecciones o temporadas de rebajas, puede haber un ligero retraso debido al aumento del volumen de pedidos.

Para pedidos cuya dirección de entrega sea la Península Ibérica, el plazo de entrega estimado
El envío tarda de 24h a 48h.

Para pedidos cuyo destino sea fuera de la Península Ibérica, los plazos de envío se amplían y generalmente varían entre 3 y 12 días laborables.

Una vez despachado su pedido desde nuestras instalaciones, recibirá una notificación por
email o teléfono con información de entrega.

Tenga en cuenta que estos plazos de envío no se aplican a los artículos en preventa y,
En estos casos, los tiempos de envío previstos serán mayores. En los artículos disponibles para preventa, compartimos toda la información detallada sobre los tiempos de envío esperados.

Para obtener más información, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a vbonline@vintagebazaar.pt o llamando al +351 911 746 229 (llame a la red móvil nacional).

NOTA IMPORTANTE: Para envíos fuera de la Unión Europea, Vintage Bazaar no se hace responsable de retrasos y costes de aduana. Son responsabilidad del cliente.

Ofrecemos los siguientes métodos de envío/recogida en tienda.

Encuesta presencial en tiendas físicas:

Este método no representa ningún costo adicional a tu compra. Cuando tu pedido esté listo para ser recogido en tienda, recibirás un correo electrónico para recogerlo.

Entrega a domicilio:

Puede solicitar el envío a cualquier dirección que especifique. Los valores inherentes a los envíos a través de CTT se calculan automáticamente durante el proceso de check-out.

En el momento en que tu pedido salga de nuestras instalaciones, Vintage Bazaar te lo notificará a través del correo electrónico que utilizaste para registrar la compra. Este correo electrónico contiene el número de seguimiento para monitorear el estado de su pedido (si no encuentra el correo electrónico, confírmelo en la casilla de spam).

Para obtener más información, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a vbonline@vintagebazaar.pt o llamando al +351 911 746 229 (llame a la red móvil nacional).

Las fotografías están realizadas en alta definición con el objetivo de reproducir detalladamente cada uno de los productos. Sin embargo, diferentes dispositivos pueden influir en el color de la imagen y por tanto puede no corresponderse al 100% con la realidad y puede tener una sutil diferencia de color.

En artículos impresos, la posición del diseño puede variar dentro de un mismo modelo.

En artículos con procesos artesanales pueden existir pequeñas diferencias en el acabado.

Consulta toda la información en los detalles y descripción de cada artículo.

Vintage Bazaar solo vende artículos en perfecto estado, sin embargo, si excepcionalmente recibes un artículo defectuoso, debes contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a vbonline@vintagebazaar.pt o llamando al +351 911 746 229 (llamar a la red móvil nacional).

Si recibe un artículo que no ordenó por error, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a vbonline@vintagebazaar.pt o llamando al +351 911 746 229 (llame a la red móvil nacional).

Puedes añadir los productos que más te gusten a tus favoritos o a tu carrito. Sin embargo, para poder garantizar las piezas deberás completar la compra y realizar el pago.

Es posible eliminar del carrito los artículos que no desea siempre y cuando el pedido aún no se haya completado.

Los idiomas de navegación del sitio web de Vintage Bazaar son portugués, inglés y español.

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