Siempre que tenga dudas o preguntas, nuestro equipo está a su disposición y estará encantado de ayudarle. No dude en ponerse en contacto con nosotros utilizando uno de los siguientes métodos: - Por correo electrónico [email protected];

- Llame al +351 911 746 229 (red móvil nacional);

- A través de nuestras redes sociales.

Para preguntas sobre solicitudes de devolución, póngase en contacto con nosotros en [email protected]..

Nuestro equipo está disponible los días laborables de 9 a 18 horas.

Vintage Bazaar tiene tiendas físicas en Santo Amaro de Oeiras, Chiado, Oporto y Aljezur. Durante los meses de verano podrá visitarnos en la Casa da Cultura de Comporta, con fechas que se anunciarán a su debido tiempo.

Puede encontrar toda la información sobre nuestras tiendas en el siguiente enlace: https://www.vintagebazaar.pt/stores

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] o llamando al +351 911 746 229 (red móvil nacional).

Para que tengas una experiencia de compra segura, nos aseguramos de que todas las transacciones se realicen en plataformas reconocidas a nivel nacional o internacional por su credibilidad y seguridad. En el sitio web de Vintage Bazaar puede elegir pagar sus pedidos utilizando uno de los siguientes métodos:

• Camino MB
• MB Entidad y referencia
• Visa
• Mastercard
• Paypal
• Apple Pay
• Google Pay

Su pedido se cancelará y sus artículos volverán a estar disponibles en nuestro sitio web. Deberá realizar un nuevo pedido lo antes posible para no perder sus artículos.

Su tarjeta de crédito puede ser rechazada por los siguientes motivos:

- Su tarjeta ha caducado. Compruebe su validez;

- Ha superado el límite de su tarjeta. Consulte con su banco;

- Los datos introducidos no son correctos - por favor, compruebe que todos los campos se han rellenado correctamente;

- 3D Secure no funciona - 3D Secure es un sistema de seguridad internacional que protege tanto a los comerciantes como a los consumidores en las transacciones bancarias - consulte con su banco cómo activar esta opción.

Si por cualquier motivo deseas cambiar o devolver tu(s) artículo(s), dispones de un plazo de 30 días inhábiles a contar desde la fecha del ticket de compra para enviarlo por correo o hacerlo llegar a nuestras tiendas físicas.

Para iniciar el proceso de cambio o devolución, debes rellenar el formulario disponible en el siguiente enlace: https://vintagebazaar.pt/pages/trocas-e-devolucoes

Te recordamos que los artículos deben cumplir ciertas condiciones de estado, a saber:

- El artículo debe estar en perfecto estado, sin marcas de uso ni daños visibles;

- Debe asegurarse de que el artículo viene con los accesorios (si procede) y la etiqueta original;

- Debe enviarse en un paquete debidamente sellado.

Tenga en cuenta que Vintage Bazaar no se hace responsable si el artículo devuelto está dañado.

En el caso de envío por correo, el destinatario es Vintage Bazaar y la dirección es la que figura en el comprobante de compra: Avenida Carlos Silva, nº 9 A-B, 2780-354 Oeiras.

En cuanto recibamos su(s) artículo(s) en nuestras instalaciones, iniciaremos el proceso de cambio o devolución lo antes posible y nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o teléfono móvil.

En caso de devolución, tenga en cuenta que una vez autorizado el reembolso y validado el proceso por correo electrónico, el importe puede tardar unos días en llegar a la cuenta bancaria de destino, por motivos ajenos a Vintage Bazaar. El plazo para el reembolso es de 15 días hábiles.

Tenga en cuenta que sólo se reembolsará el valor del artículo o artículos devueltos. Los gastos de envío de su pedido, así como los gastos de envío a nuestras instalaciones (si procede) sólo se reembolsarán en casos excepcionales, como por ejemplo si el artículo enviado se compró defectuoso o no se corresponde con lo que se pidió.

Puede encontrar toda la información sobre cambios y devoluciones en el enlace:

https://vintagebazaar.pt/pages/trocas-e-devolucoes

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en: [email protected]

Si la compra se realizó en una de nuestras tiendas físicas, el reembolso se realizará mediante la emisión de un vale. No se emitirán reembolsos en efectivo por artículos adquiridos en tiendas físicas, salvo en casos de no conformidad de los bienes adquiridos.

En los casos en que la compra se haya realizado en la tienda online, y tras la aprobación de la devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor en la transacción inicial, por aplicación del artículo 20, nº 5 del Decreto-Ley nº 84/2021, de 18 de octubre.

Si por alguna razón no recuerda su contraseña o no puede acceder a
para realizar compras, puede recuperarla en la zona de acceso.

Haga clic en "Olvidó su contraseña" e introduzca su dirección de correo electrónico en el campo correspondiente.

A continuación, recibirá un correo electrónico con un botón en el que deberá hacer clic para restablecer su nueva contraseña.

Si no encuentra nuestro correo electrónico en su bandeja de entrada, compruebe su carpeta de correo no deseado.

En primer lugar, debe asegurarse de que el código del cupón está escrito correctamente.
Debe introducir el código promocional en el campo previsto para ello cuando acceda a su cesta y antes de proceder al pago.

Sólo puedes utilizar un código promocional por compra y sólo se aplica a los artículos de la nueva colección de
.

Si comete un error al confirmar su pedido, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.

No dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected] o llamando al +351 911 746 229 (red móvil nacional), días laborables de 9 a 18 horas.

Mientras se procesa el pedido, poniéndose en contacto con nosotros, es posible actualizar los detalles del pedido.

Si su pedido está en estado "completado", y por razones ajenas a Vintage Bazaar, los detalles no pueden actualizarse y son responsabilidad exclusiva del cliente.

Si su pedido aún no se ha tramitado, puede cancelarlo. Para ello, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en la dirección [email protected] o llamando al +351 911 746 229 (red móvil nacional).

Si el pedido está en estado "completado", no podemos cancelarlo. En este caso, consulte la sección Cambios y devoluciones para saber cómo proceder.

Por regla general, nuestras tallas son únicas, pero algunos modelos pueden adaptarse a las tallas S/M y otros a las tallas M/L o XL.

Puedes ver todos los detalles, como las medidas de pecho y cintura (de costura a costura), así como la longitud en la descripción del producto.

Algunas prendas vienen en tallas específicas (XS, S, M, L y XL), en cuyo caso puede elegir la talla más adecuada para usted.

Si necesita asesoramiento sobre qué modelo o talla puede quedarle mejor, llámenos al +351 911 746 229 o envíenos un correo electrónico a [email protected]¡nuestro equipo podrá orientarte!

Si un artículo está agotado, no podrá verlo en nuestro sitio web.

Nuestras existencias son limitadas y no solemos reponerlas, salvo contadas excepciones.

No obstante, procuraremos volver a ponerlo a su disposición en caso de sustitución o si está disponible en nuestras tiendas físicas.

Si está interesado en un artículo agotado, póngase en contacto con nosotros en [email protected]+351 911 746 229 (red móvil nacional) o a través de nuestras redes sociales.

El stock de nuestras tiendas es independiente del de la tienda online. No obstante, si está interesado en pedir un artículo en una de nuestras tiendas físicas y desea que se lo enviemos a su domicilio, puede hacerlo sin ningún tipo de restricción.

Todo lo que tiene que hacer es ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] o llamando al +351 911 746 229 (red móvil nacional).

¡Hoy nuestras piezas llegan a los cuatro rincones del mundo!

Vintage Bazaar realiza envíos a todo el mundo, pero nos gustaría señalar que estos procesos de envío son más largos en comparación con los envíos a la Península Ibérica, y los gastos de envío también son más altos (varían dependiendo de la región y se calculan automáticamente durante el proceso de compra).

Nos esforzamos por tramitar su pedido lo antes posible.

No obstante, durante los lanzamientos de colecciones o periodos de rebajas, puede producirse un ligero retraso debido al gran volumen de pedidos.

Para pedidos con dirección de entrega en la Península Ibérica, el plazo estimado de
envío es de entre 24 y 48 horas.

Para pedidos con destino fuera de la Península Ibérica, los plazos de envío se alargan y varían generalmente entre 3 y 12 días laborables.

Una vez que el pedido haya salido de nuestras instalaciones, recibirá una notificación por
e-mail o teléfono con la información de entrega.

Tenga en cuenta que estos plazos de entrega no son aplicables a los artículos de preventa y que,
en estos casos, los plazos de entrega serán superiores. Proporcionamos información detallada sobre los plazos de entrega de los artículos de preventa.

Para más información, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en [email protected] o llamando al +351 911 746 229 (red móvil nacional).

NOTA IMPORTANTE: Para envíos fuera de la Unión Europea, Vintage Bazaar no se hace responsable de los retrasos y gastos de aduana. Estos correrán a cargo del cliente.

Ofrecemos los siguientes métodos de envío/recogida en tienda.

Recogida en persona en tiendas físicas:

Este método no supone ningún coste adicional a tu compra. Cuando tu pedido esté listo para recoger en tienda, recibirás un correo electrónico para recogerlo.

Envío a domicilio:

Puedes solicitar el envío a la dirección que elijas. El coste del envío a través de CTT se calcula automáticamente durante el proceso de compra.

En cuanto su pedido sale de nuestras instalaciones, Vintage Bazaar se lo notifica por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que utilizó para registrar su compra. Este correo electrónico contiene el número de seguimiento para que pueda seguir el estado de su pedido (si no encuentra el correo electrónico, compruebe su carpeta de correo no deseado).

Para más información, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en [email protected] o llamando al +351 911 746 229 (red móvil nacional).

Las fotografías están tomadas en alta definición para reproducir con detalle cada producto. No obstante, los distintos dispositivos pueden influir en el color de la imagen, por lo que es posible que no se corresponda al 100% con la realidad y que haya una sutil diferencia de color.

En los artículos impresos, la posición del diseño puede variar dentro del mismo modelo.

Los artículos artesanales pueden presentar ligeras diferencias de acabado.

Consulte toda la información en los detalles y la descripción de cada artículo.

Vintage Bazaar sólo vende artículos en perfecto estado. No obstante, si excepcionalmente recibieras un artículo defectuoso, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico [email protected] o llamando al +351 911 746 229 (red móvil nacional).

Si recibe un artículo que no pidió por error, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en [email protected] o llamando al +351 911 746 229 (red móvil nacional).

Puede añadir los productos que más le gusten a sus favoritos o a su cesta. Sin embargo, para asegurar los artículos, debes completar la compra y realizar el pago.

Puede eliminar de la cesta los artículos que no desee siempre que el pedido no se haya finalizado.

Los idiomas de navegación en el sitio web de Vintage Bazaar son el portugués, el inglés y el español.

Puede darse de baja fácilmente al final del boletín.

Las tiendas físicas cierran a las 19.00 horas.

Para toda la información y detalles, vaya a la sección Tiendas en el enlace: https://ab1319-42.myshopify.com/pages/lojas.