Cambios y devoluciones

Si por cualquier motivo desea cambiar o devolver su(s) artículo(s), dispone de 30 días hábiles a partir de la fecha del ticket de compra de su pedido para enviarlo por correo o entregarlo en nuestras tiendas físicas.

Para iniciar el proceso de cambio o devolución, es obligatorio rellenar el formulario que se encuentra a continuación.

Recordamos que los artículos deben cumplir ciertas condiciones de estado, a saber:

- El artículo debe estar en perfectas condiciones, sin marcas de uso ni daños visibles;

- Debe garantizar que el artículo viene con los accesorios (si procede), con la etiqueta original y el correspondiente ticket de compra;

- Debe enviarse en un paquete debidamente cerrado.

Informamos que Vintage Bazaar no se hace responsable si la prenda devuelta presenta daños.

Tan pronto como recibamos su devolución en nuestras instalaciones, iniciaremos el proceso lo antes posible y nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono.

Le recordamos que, tras la validación del proceso por correo electrónico y la correspondiente autorización del reembolso, el importe puede tardar unos días en ingresarse en la cuenta bancaria de destino, por motivos ajenos a Vintage Bazaar.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido y el plazo para llevarlo a cabo es de 15 días.

Tenga en cuenta que solo se reembolsará el importe del artículo o artículos devueltos.

Los gastos de envío de su pedido, tales como los gastos de envío a nuestras instalaciones (si procede), solo se reembolsarán en casos excepcionales, por ejemplo, si el artículo enviado presenta un defecto o no se corresponde con lo que se pidió.

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico [email protected] o al número +351 911 746 229 (llamada a la red móvil nacional).